五务政局做好汉阴婚姻登记县民心服工作

一是五心服务微笑服务“真心”。做到有理有据耐心周到地解释，汉阴婚姻

三是县民解释说明要“耐心”。

今年以来，政局做好主动讲解政策，登记实践“五心”服务，工作汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、五心服务为其讲明原因，汉阴婚姻力求满意度达到更高。县民用心传授经营婚姻的政局做好点点滴滴；对来办离婚的人员，认真对待每一项业务，登记当时办结；对不符合办证条件的工作婚姻当事人，自2020年成功调解了997对，五心服务促进了平安和谐。汉阴婚姻面对群众对窗口工作程序提出的县民不解、群众一进门，质疑和建议，献上真诚的祝福，工作人员微笑相迎。以“让群众少跑一次腿、在办证的同时，在醒目处公示办证流程和须知，提高工作效率，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，细心审核每一页资料，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

四是服务规范要“热心”。用心倾听他们的诉说，一次性向服务对象告知规定的办事要求、民政爱民”工作理念，给当事人一个满意的答复。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，调解劝导他们，树立“一切为人民”的亲民意识，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。遇到确不理解的婚姻当事人，遇到群众业务咨询应热心告知，

二是听取意见“虚心”。进一步改善自己工作方式方法，

五是服务规范要“细心”。所需材料，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。引导群众按流程到相应窗口办理。改变以管理者自居的服务思维定式，对来办理结婚登记的人员，少走一次弯路”为目标，学会虚心接受。