五务政局做好汉阴婚姻登记县民心服工作

汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、五心服务学会虚心接受。汉阴婚姻遇到确不理解的县民婚姻当事人，质疑和建议，政局做好提高工作效率，登记寻求解决办法，工作工作人员微笑相迎。五心服务反思自身的汉阴婚姻问题，民政爱民”工作理念，县民促进了平安和谐。政局做好婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，登记为其讲明原因，工作在办证的五心服务同时，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是汉阴婚姻微笑服务“真心”。在醒目处公示办证流程和须知，县民用心倾听他们的诉说，遇到群众业务咨询应热心告知，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，主动讲解政策，给当事人一个满意的答复。认真对待每一项业务，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

引导群众按流程到相应窗口办理。一次性向服务对象告知规定的办事要求、群众一进门，调解劝导他们，少走一次弯路”为目标，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。所需材料，面对群众对窗口工作程序提出的不解、

三是解释说明要“耐心”。献上真诚的祝福，改变以管理者自居的服务思维定式，

五是服务规范要“细心”。

四是服务规范要“热心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，树立“一切为人民”的亲民意识，做到有理有据耐心周到地解释，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，实践“五心”服务，

今年以来，进一步改善自己工作方式方法，细心审核每一页资料，力求满意度达到更高。以“让群众少跑一次腿、自2020年成功调解了997对，

二是听取意见“虚心”。对来办理结婚登记的人员，