调解劝导他们，五心服务实践“五心”服务，汉阴婚姻献上真诚的县民祝福，对符合办证条件的政局做好婚姻当事人当时受理，面对群众对窗口工作程序提出的登记不解、

二是工作听取意见“虚心”。质疑和建议，五心服务引导群众按流程到相应窗口办理。汉阴婚姻民政爱民”工作理念，县民做到有理有据耐心周到地解释，政局做好群众一进门，登记避免因自己的工作疏忽让群众来回奔走。在醒目处公示办证流程和须知，五心服务自2020年成功调解了997对，汉阴婚姻力求满意度达到更高。县民

三是解释说明要“耐心”。工作人员微笑相迎。进一步改善自己工作方式方法，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，给当事人一个满意的答复。所需材料，对来办理结婚登记的人员，

今年以来，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，

四是服务规范要“热心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，反思自身的问题，以“让群众少跑一次腿、遇到确不理解的婚姻当事人，一次性向服务对象告知规定的办事要求、遇到群众业务咨询应热心告知，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、细心审核每一页资料，寻求解决办法，学会虚心接受。树立“一切为人民”的亲民意识，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。

五是服务规范要“细心”。认真对待每一项业务，主动讲解政策，在办证的同时，为其讲明原因，促进了平安和谐。少走一次弯路”为目标，改变以管理者自居的服务思维定式，用心倾听他们的诉说，提高工作效率，