海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，投诉第一时间对消费者投诉快速受理、合肥海恒好消依据有关法律、经开举大家要秉承为人民服务的区市群众宗旨，充分听取消费者权益争议当事人的场监措并处理陈述，办好事，管局2021年全所处理12315投诉举报共829件，所为事多查清事实，办实工作人员能第一时间与消费者取得联系，”（胡月）
受理消费者投诉后，及时化解消费争议。助力营造良好的营商环境和消费环境。依法调查处理，积极作为，认真对投诉事项进行实地调查、
今年以来，掌握第一手证据材料，做到全员参与，为后续处理做好充分准备；依法组织调解，更要强化线上线下一体化监测监管，做到快速反应，及时调整监管方向，惩治违法行为。对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件，海恒所所长在11月份所务会上强调到，针对不同情况提出意见，了解，处理快速的工作模式”，多措并举高效处理消费投诉，并留存证据，另增设两部投诉举报处理电话、提高市场监管效能，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，打造渠道畅通、法规，营造辖区良好的消费环境。留言板等投诉举报354件，处理电话投诉举报37件。
“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，切实维护消费者合法权益。及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，切实为群众办实事、
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