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今年以来,对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件,
海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉,多措并举高效处理消费投诉,积极探索创新调解机制,对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度,
受理消费者投诉后,做到全员参与,查清事实,海恒所所长在11月份所务会上强调到,2021年全所处理12315投诉举报共829件,及时化解消费争议。营造辖区良好的消费环境。“结合投诉举报热点,第一时间对消费者投诉快速受理、法规,
“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作,提高市场监管效能,做到快速反应,掌握第一手证据材料,促成争议解决;对于被投诉经营者违反法律法规的,处理电话投诉举报37件。大家要秉承为人民服务的宗旨,针对不同情况提出意见,”(胡月)