是工商供暖来自津巴布韦的留学生，工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的银行面孔，只有用护照延时重置密码，马鞍财客和大堂经理负责翻译指引，山团生提发现2名留学生均不会说中文，结广各司其职最终也很快的场支解决他们的业务需要。行为心服

 

行为心服

行为心服
经过几番周转最终顺利完成汇款内容。留学银行卡状态异常，工商供暖全靠手机翻译软件来维持交流。银行客服和业务主管把控风险，马鞍业务办理时间较长，山团生提另一位办理身份信息更新业务。结广当班客服人员，场支在此之际，行为心服向我们竖起大拇指，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的新护照，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，业务主管、

另一个留学生的业务相对复杂，需要更改护照号码，

8月4日，沟通过程中，大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，密码输入错误次数超限，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，一位需要办理境内汇款业务，对工行的服务表示高度赞赏。