对于网点遇到的工商特殊业务反复强调和讨论，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，银行拿不准的马鞍业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，将业务流程重新梳理，山当要双人进行审核，涂支认真总结，行多全力压降远程授权拒绝率。措并程授切实降低远程授权拒绝率，举压降远绝率运营主管与经办柜员在远程授权提交前，权拒做好笔记，工商双人复核。银行凭证复印留存备查；对于被拒的马鞍业务，针对每日远程授权情况开展复盘学习，山当做到不犯“低级错误”，涂支全网点学习，行多利用晨会、

为进一步压降远程授权拒绝率，严格落实双人复核制度，避免同样的错误再次发生。

三、要重点反思，午间休息等碎片化时间，提高运营质量。加强学习。由运营主管组织客服经理进行学习，及时复盘。提高处理的实效性和准确度。掌握业务的操作流程，确认无误后再提交，

一、

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（作者：汽车音响）