将业务流程重新梳理，工商全力压降远程授权拒绝率。银行由运营主管组织客服经理进行学习，马鞍山当

山当
提高运营质量。涂支做好笔记，行多认真总结，措并程授加强学习。举压降远绝率利用晨会、权拒

三、工商午间休息等碎片化时间，银行要重点反思，马鞍工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，山当切实降低远程授权拒绝率，涂支提高处理的行多实效性和准确度。对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，双人复核。严格落实双人复核制度，

一、确认无误后再提交，全网点学习，避免同样的错误再次发生。做到不犯“低级错误”，

二、凭证复印留存备查；对于被拒的业务，

为进一步压降远程授权拒绝率，要双人进行审核，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，针对每日远程授权情况开展复盘学习，掌握业务的操作流程，及时复盘。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，