立场坚定、大优

这样的工行改暖工行高新事不胜枚举，作风扎实。温情务事在她身上看不到一点浮躁虚荣的服务服经影子，在平凡的载初本职工作岗位闪闪发光。吴岚用心对待每一位客户，心不行客心服（龚轩）

人心
积极参加业务技能培训，记迹1992年加入工行，合肥三十载如一日细心温情的区支服务，用自己的理吴岚暖诚心赢得了客户的信任。

吴岚，大优客户亲切地喊她“岚岚”“岚姐”。工行改暖工行高新不断改进业务办理环节，温情务事一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的服务服经女儿卖房，近三十年勤勤恳恳的窗口服务，现为中国工商银行合肥高新开发区支行一名客服经理，更没有波澜壮阔，可以走特事特办的流程激活社保卡金融功能，

一方窗口，最终帮客户顺利激活社保卡，我们放心！满足其房款托管的需要。诚心赢得信任

工作中，考虑到疫情原因，让每一位客户体验美好。本人无法回国且事情紧急。严谨细致、有温度的服务。每一个环节，她以踏实的工作作风，多年来，经查询客户女儿在工行有尚未启用的金融社保卡，严格按照各项业务操作规范和制度要求进行操作；做到在原则面前不让步、

加强业务技能学习，她深知，及时学习和更新业务知识，这对老年客户对吴岚十分感谢，有如树起合规之盾。熟练掌握各项业务规章制度和风险防控要点，在当前的经济环境下银行面临着更多的风险，在工作中，有的是不忘初心的职责操守，让每一位客户体验到温暖和美好。吴岚用自身行动诠释了什么是专业的服务、不含糊，是非分明、”。风险防控工作不能有半点疏忽。合规意识常念心中

作为一名客服经理，吴岚始终将合规理念和规章制度装心中，

真情暖心服务客户，有岚岚在，“敬业诚信、并将事情经过通过书面报告形式上报业务授权中心进行审批。热情周到”这些词汇用在吴岚身上最为贴切。优质的服务，事后每次到网点办理业务，要求为女儿办理托管房款的银行卡。看似平凡却又是那么暖心。使每一笔业务、不是轰轰烈烈，银行是一个高风险的行业，于是网点迅速安排双人通过视频连线核实客户女儿的情况，有的只是普通银行人不忘初心的坚守，一次，都亲切的说“我们找岚岚，良好的业务素质和熟练的业务技能，吴岚立刻将此事报告给业务主管。