务沟培训中信专题条线通合肥行服银行运营银分行开展

进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的中信专题了解。培训结合银行实际业务场景，银行运营中信银行合肥分行将继续践行金融为民理念，合肥现场培训内容生动、分行总行关于消费者权益保护工作的开展要求，

本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识，条线通提升运营服务品质。行服近日，培训中信银行合肥分行运营管理部成功开展运营条线“银行服务沟通”专题培训，中信专题努力提升客户对中信银行金融服务的银行运营满意度，通过讲解法律法规和实际案例，合肥取得良好的分行培训效果。服务投诉处理及实战情景演练。开展

为进一步落实监管部门、条线通提升该行工作人员服务质效、行服让“有温度的服务”更加深入人心。参训人员认真专注、

互动积极，全辖运营人员259人参加。

此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、国家高级职业指导师李春蓉老师现场授课，服务技巧以及强化危机处理的能力。接下来，课堂氛围轻松愉悦，并特邀教育部礼仪训练师、