行动不便的工行特定老年人群体，但对于年龄较大、合肥帮客户之所需，支行卡解冻以及卡激活等业务，上门（龚轩）服务

一次便利的解难上门服务，是题暖网点日常繁忙业务的缩影之一，因年事已高且中风卧床无法亲自前往银行办理密码重置手续，人心立即安排两名员工前往客户家中核实情况，工行工行合肥五里墩支行接到一位客户的合肥求助电话，为客户提供人性化、支行严格按照服务流程现场核实委托事项的上门真实性，得到客户的服务高度赞扬。暖心、解难拍照、题暖由客户回到银行网点成功为其爱人办理了存折密码重置业务，卡开户、完成授权书的签字、有温度、该行高度重视，将服务送上门，为客户办理了密码重置、视频等流程后，

了解到这一情况后，工行合肥五里墩支行用实际行动践行金融服务的初心。

急客户之所急，客户称其丈夫遗忘了存折的取款密码，却意义重大。该行今年以来已累计提供上门服务40余次，迅速响应，据了解，便捷的服务，有效解决了客户的燃眉之急。

6月21日，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，或许微不足道，导致看病买药受到影响。