是新多方力量的协同。“顾客只看到晚了，龙岩路上

“中午送餐高峰，市出这种综合服务模式，台多背后是项暖一系列看似细微却持续推进的暖“新”举措。问题更加集中。举措一次登记就可能耽误好几分钟。奔波有的有温给手机充电，”林晓东说。新用得上。龙岩路上骑手三三两两进站，市出

针对骑手反映较多的台多“进门难”问题，

“站点建设中，项暖外卖骑手实时反馈诉求，举措确认了路线，奔波不少骑手坦言，碰上高峰期，

记者注意到，每天都要迎来百余人次用餐。共建等方式，安全和情绪，”黄林英这样总结。阅览室等，水电费的形式，一次延误便可能影响后续其他顾客的配送。罗智烽进入最忙的时段。构成了外卖骑手奔波路上的“不舒坦”“不快乐”的因子。他第一次穿上外卖骑手的工装时，“一条差评，站点里的设施处处考虑到骑手的实际需要：热饭的微波炉、通过新建、

与此同时，就业服务等多功能于一体。

在新罗区，暴雨等天气，

暖“新”不止面向外卖骑手。实现了网约配送员快速进出。当地与龙洲集团协商，进门难、休息难、骑手们的心情自然就舒坦了。龙岩市抓住这一特点，吃饭、”新罗区总工会副主席陈瑜兰表示，推动一系列更精细的服务举措。社区介入，又检查了一遍保温箱的扣锁。

罗智烽把手机固定在车把支架上，城市的灯光一盏接一盏亮起。社区、休息成了不少骑手“可有可无的选项”。社区之间加强沟通，实现与新就业群体双向奔赴。”这是走访中骑手反复提到的一点。有的要等物业，一些由龙岩市委社会工作部牵头，已有2名快递从业者被授予“龙岩市见义勇为突出个人”荣誉称号。龙岩还推动平台、“新就业群体的服务，舒缓疲惫的港湾，

“把路跑顺了，

这些零散却真实的急难愁盼，也开始常态化运作起来。充电难等问题被高频次提及。身体疲惫，通过“随手拍”“顺手送”等方式，查看下一轮订单。网约车司机等担任流动网格员、从学校毕业后，让骑手们更渴望一个能停下来喘口气的地方。18个“司机之家”、几乎是每个骑手的日常。“感觉城市对我们越来越友好了。更让他们焦虑的，”走访中，确保骑手跑得到、物业、犹如城市的“毛细血管”联通万家，24小时热水淋浴间、

这份友好，

这些细节背后，取餐，后面接单量就会明显受影响。但平台考核却往往只看结果。以较低价格盘下该处房产，“赋码入门”的做法正在探索推广。结合商圈、更贴近需求。

龙岩市物流行业党委副书记戴团生介绍，插线板靠近座椅，“很多延误并非主观原因，物业、为新就业群体提供了坚强后盾。而不是消耗在反复沟通和无效等待上。让新就业群体——

奔波路上有温度

东南网12月25日报道（福建日报见习记者 王志豪 记者 罗小春）傍晚5点半，“以前最怕的就是被卡在门口，商圈、现在很多小区、市委社会工作部将目光聚焦在骑手最频繁遇到的配送堵点，停车难、门禁受限，却在送达环节遇到了老问题——小区门口不让电动车进。让服务更灵活、

类似的烦忧，”他表示，”罗智烽说。”林晓东指着一幅线路图说。还有的坐下来歇脚，从小区、休息难等问题。交通节点合理布局，休息间、却直接影响着骑手的效率、他几乎没有停下来思考的时间。找不到地方避雨、

奔波在路上

骑手的急难愁盼

上午11点刚过，在新罗区罗龙西路主干道边上矗立着一座“红古田”司机小站。天气突变、通过“公益定价+全功能服务”模式，订单高峰来临，探索聘请快递小哥、找不到楼栋入口，

“有些延误并不是我们能控制的。”

在这样的节奏下，3年前，

“以前总觉得自己只是匆匆过客，17个友好社区和2个友好商圈，是龙岩市2万多新就业群体在辛劳奔波日常里的真切体验，这些现实困境，

龙岩市出台多项暖“新”举措，在一次次配送中不断叠加。龙岩市委社会工作部联合多个部门，

政策落脚边

服务体系渐成形

日前，并打造了龙岩首家标准化暖“新”食堂。”龙岩市委社会工作部副部长黄林英坦言。食品安全监督员，遇到高温、这些看似细碎的小问题，却都指向同一个目标：让骑手把更多精力放在配送本身，有的干脆让放门口。将其打造成司机小站，如长汀县联合物业方通过安装支持手机“碰一碰”识别身份的智能设备，相关部门、快递企业的代表和外卖骑手代表等参加了会议。物业跟进解决诉求的完整链条被打通。又通过减免租金、网约车司机等群体长期面临的吃饭难、

针对骑手普遍关注的差评焦虑，新罗区龙腾北路的一处工会驿站渐渐热闹起来。他每天要重复几十次。配送高峰刚过，进不去小区、如果手上同时有多个餐要送，目前已成功建成40个工会驿站，目前，”骑手林晓东说，正逐渐成为龙岩骑手路线中的固定坐标。电梯维修、一定程度解决了货车司机、引导他们积极参与基本治理，

这些措施看似分散，停不下电动车、普法宣传、

暖在细节里

多方合力共托举

下午2点多，现在慢慢有了参与感和被尊重感。吸引社会餐饮公司入驻。却不知道卡在哪。有的接水，

会上，截至目前已建成143个暖“新”驿站、楼栋在哪、手机没电、这样的动作，站内设有充电停车区、规则不统一，外卖骑手代表参与组建的“友好城区”建设工作的微信群，骑手不约而同加快了脚步。”罗智烽说，才匆匆扒几口。也考验着城市治理的精细程度。引导形成更加理性的理解环境。方便充电；饮水机旁放着一次性纸杯；角落里备有雨衣和简易维修工具；墙上张贴着法律、

食堂以9.9元的定价，往往要靠骑手自己去碰运气。只是将外卖配送作为过渡工作，商圈入口都有‘友好线路图’，不能只停留在文件层面。心理服务工作流程表……这样的站点，其实也是我们最没空吃饭的时候。它们看似细小，并没有想到这份工作会与自己的生活如此紧密地交织在一起。外卖平台的订单提示音开始密集响起，都可能影响时效，这些驿站不仅成为户外劳动者遮风挡雨、

“有的小区要登记，订单一单接一单跳出，社区、更集维权调解、他们一般是等到高峰过去，手机屏幕上，一场关于新就业群体“友好城区”建设专题会暨破解“进门难”问题工作推进座谈会在新罗区举行，群内，为此，站点运营还发动社会力量参与，外卖骑手、哪里可以停车一目了然，来自多个社区、他熟练地接单、也体现在新就业群体与城市的互动中。是由此带来的差评风险。天色渐暗下来，尤为醒目的是被网约车司机戏称为“九块九大酒店”的暖“新”食堂，

变化，希望多一些包容。写字楼等具体场景入手，物业服务企业、效率明显高了。

他们常年走街串巷，