12月3日下午，工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人面对此情，特事特办主动记录下老人的服务详细信息，整个过程流畅而高效，工行客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。（龚轩）特事特办
承诺将提供上门核实服务。服务顺利完成了社保卡的工行代办手续。在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，手持其母亲的支老人身份证，客户对此夸赞不已，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务该行员工迅速响应，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。进行了双人核实的上门服务。

次日上午，大堂经理迅速询问了解其难处，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，