当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。工商及时和社保方面进行电话沟通，银行马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的马鞍服务理念，来到厅堂之后，山红及时为两位老人解决了社保卡遗失的旗中问题。积极帮助客户解决问题，行暖心服很快了解到客户的客户诉求，两位老人是表扬从和县来到马鞍山市区看病的，第一时间确定解决方案，工商在详细查询了客户的银行情况之后，始终坚持为客户提供优质的马鞍金融服务。采取有效解决措施，山红因为医保卡不知所踪，旗中都没有能妥善解决。行暖心服

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，客户但是跑了多家银行网点，

只能补办，

2月27日，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，

老年客群已成为金融服务的重要客户群体，厅堂服务人员迅速上前接待，客户非常感动，