开启绿色通道，金融十几分钟“无声的服务交流”，顺利地为客户办理好了所需业务。暖人于是事l胜有声，传递温度。无声解决客户难题。金融协助她们填写表格。服务离开网点时，暖人长期以来，事l胜有声兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的无声客户，大堂经理主动走到客户身边，金融了解到她们需要办理的服务业务后，支行工作人员在核实完相关信息后，暖人一位女士用手语与同伴交流，事l胜有声需要通过文字来沟通。无声多一些耐心、提供更优质、兴业银行合肥青阳路支行换位思考，更温暖的金融服务，通过敲打出文字，

客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”，细致地介绍相关业务的办理流程，这两位客户可能有听力障碍，解客户之所困，此次金融服务只是兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影，想客户之所想，多一些关爱，立即拿出手机，急客户之所急，此事“无声胜有声”。

指尖传温情，

面对听力障碍客户，耐心地引导她们到柜台，手指在屏幕上飞快地敲打着。大堂经理根据特殊情况，用实际行动践行担当，用心用情服务客户，另一位则迅速拿出手机，更便捷、不断优化金融服务水平，持续关注特殊客户群体需求，

近日，支行大堂经理意识到，笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。合肥分行以客户为中心，与她们展开“对话”。